買保險后不想要了 有人說“幫你全額退?!??監管:當心被騙

2019-08-06 12:25   來源: 紅星新聞

買了保險卻不想要,這樣的情況或許在不少人身上都發生過。不過,買過保險的人都知道,超過可以無條件全額退保的猶豫期后操作退保是一件麻煩的事情,還會產生不同程度的資金損失。

正因“退保讓人頭疼”,在保險市場里出現了一些專門以幫人退保為生的不法中介或個人,他們打著“全額退?!薄盁o損失退?!钡钠焯?,號稱“快速”“合法”“維權”,為擅自違約的保險投保人提供惡意退保協助。

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↑保險示意圖 圖文無關 據視覺中國

不過這樣的不法行為已經被監管部門盯上了。8月5日,紅星新聞記者從保險業內獲悉,近日深圳保險消費者權益服務中心和海南銀保監局先后發布公告表示,已知曉有社會人員通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道,打著“專業保險維權”的名義,頻頻向消費者發布“可全額退?!钡奶摷傩畔?,收取高額費用開展保險“惡意投訴全額退保代理”業務。這一行為將嚴重誤導消費者,使消費者不僅面臨失去風險保障、未來保費增加等問題,甚至面臨被拒保的風險。

深圳海南發布警示:猶豫期后操作“全額退?!狈欠?/span>

近日,深圳市保險消費者權益服務中心發布公告表示,有社會人員通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道,頻頻向消費者發布“可在全國任意地區的任意保險公司辦理任何險種的全額退保業務,100%退保成功,安全快速”虛假信息,打著“專業保險維權”的名義,煽動消費者委托其代理“全額退?!笔乱?,開展保險“惡意投訴全額退保代理”業務。

無獨有偶。海南銀保監局也在近期對外表示,該局收到保險消費者反映,一些不法分子在竊取其保單相關信息后,撥打保險消費者電話,以承諾幫保險消費者辦理全額退保為名,慫恿或冒充保險消費者向監管部門投訴,并向消費者收取高額手續費或誘導消費者購買所謂“高收益”產品。

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↑某網購平臺上的“全額退保代理”業務

紅星新聞記者留意到,最近一段時間,在微博、網購平臺和朋友圈等渠道內確實出現了諸多開展“惡意投訴全額退保代理”業務的不法分子。8月5日,紅星新聞記者登錄某網購平臺,在輸入“全額退?!弊謽雍?,頁面很快出現了大量“全額退保費”“無損失全額退?!薄氨kU維權指導”等銷售內容的商家信息。點擊進入一家名為“保險全額退款”的商家頁面后,紅星新聞記者以咨詢的名義與商家進行了對話,該商家客服人員表示,經他們運作后的全額退保率可達9成以上,手續費根據保費退還金額的多少按不同比例收取。該人員稱,他們有專業的法律人員和糾紛處理人員來對保單退保情況進行分析、解讀條款,進行專業的法律維權指導,確保成功率。

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↑商家聲稱可提供“全額退保分析”“理賠被拒止損”“條款內容解讀”等服務

保險業內人士對此表示,保險投保是合同行為,險企與消費者雙方簽訂合同內容,各自承擔相應的法律責任,對合同內容負責。在規定的猶豫期之后退保,這一行為本來就是單方面違約行為,同時根據保險合同的約定,提前退保的投保人需承擔不同程度的毀約損失。因此,從法律角度來說,單方面違約的退保行為本身就不存在“合法”一說。

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↑商家展示的成功案例合同

記住“四點建議” 遠離非法“惡意退?!辈僮?/span>

保險監管部門相關人士表示,不法分子違法操作“全額退?!钡男袨槭菄乐卣`導消費者。這種違法操作不僅會使消費者面臨錯失原有保險合同的風險保障,以及再投保時面臨保費增加、重新計算等待期,甚至可能被拒保等風險。此外,不法分子向消費者牟取高額費用,嚴重損害消費者的利益,妨礙正常的保險經營秩序。那么,作為保險消費者我們應該怎么識別不法分子的惡意退保營銷呢?深圳市保險消費者權益服務中心給出了四點建議。

一是詳細核實來電人真實身份,勿與不明身份人員聯系接觸。監管提示,保險消費者在接到此類電話后,建議詳細詢問來電人基本信息,包括姓名、所在單位、聯系電話、聯系地址等,并就對方提供的信息進行核實。對于來電人存在詐騙或非法獲取公民個人信息嫌疑的,請及時向公安機關報案。據了解,“惡意投訴”人往往通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道發布虛假信息,宣稱可以協助消費者辦理全額退保等事宜;要求消費者簽訂委托協議,收取押金,以保單、身份證明作抵押,牟取消費者退保金額30%以上的高額手續費;無視保險合同約定,捏造事實,挑唆消費者不得擅自接受保險公司的客服回訪;以維權舉報為名,煽動消費者向監管部門惡意投訴。

二是切實維護自身消費投訴權益,勿讓不法分子從中牟利。保險消費投訴是保險消費者的權利,保險消費投訴應由保險消費者本人或其合法受權人提出,由其他人員提起的消費投訴,監管部門不予受理。保險消費者就保單問題需向保險公司咨詢反映情況的,需直接聯系保險公司詢問協商解決,而非讓不法分子非法代為投訴并從中牟利。保險“惡意投訴”人捏造事實,采取“惡意投訴”方式為消費者“維權”的行為,違背誠信、突破法律底線,嚴重損害消費者合法權益,擾亂正常的保險經營秩序,消費者應當通過合法渠道,理性維護自身的合法權益。

三是保障個人資金安全,勿輕信高收益承諾。部分不法分子打著為保險消費者投訴維權的旗號,在誘騙保險消費者退保后轉而購買其代理銷售的所謂“高收益”理財產品并從中牟利。廣大保險消費者需增強自我風險防范意識,不輕信高收益承諾,避免資金損失。

四是勿輕信傳播虛假信息。當前自媒體平臺門檻低、發布主體多、缺乏內容審核,消費者在接收此類非官方渠道發布的信息時,應提高自我保護意識,避免自身權益受侵害。消費者對于保險“惡意投訴”虛假信息,請勿輕信傳播。

保險合法退保怎么辦?盡量猶豫期內退

保險投保是一項非常嚴肅的合同行為,一份保險合同承擔的是未來很多年的風險保障。但事實上紅星新聞記者了解到,大多數人購買保險是因為身邊從事保險銷售的朋友或親人的推銷,也正因如此,部分投保人在選擇保險時未加以比較,買到了并不適合自己的產品。如果您也遇到了這樣的情況,合理合法的退保應該是怎樣的呢?

優先在猶豫期內退保。每款產品都會有猶豫期,具體的猶豫期時間是根據不同的產品來定的,一般為10-20天。消費者在這個時間內可以再次決定是否要購買這款產品,還是想要換掉。在猶豫期內退保的話,一般不會產生任何費用,對于消費者來說是最適合的止損機會。

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↑圖文無關 圖據東方IC

如果超過了猶豫期,要退保又怎么辦呢?根據《中華人民共和國保險法》(2015修訂版)中的相關法律規定:超過猶豫期退保時,保險公司僅退還保單的現金價值。保單的現金價值是什么呢?說得通俗一點,我們每年所交的保費,保險公司在扣除管理費和風險保費之后,剩下的那部分錢會拿去做投資,這就形成了現金價值。在交保費的前期,現金價值是非常低的,因此,如果不是必須要退,一旦超過猶豫期,都會建議消費者盡量選擇不退保。

保險業內人士坦言,有兩種情況適合選擇退保,以便及時止損。其一是產品非常不合適,因為每個人對保險產品的需求都是不一樣的,如果產品本身與自己的保障需求非常不匹配,則建議退保重新選擇產品。其二是保險產品存在問題,例如幾年后交的保費就要比保障額度還要多,那么也建議盡早退保,及時止損。


(本文來至互聯網,不代表看看四川的觀點和立場)

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